• 依据《消费者保护法》规定，消费者自商品到货日起享有10 日（含例假日）犹豫期。请注意：「犹豫期并非试用期」，商品须为全新且未拆封，一经拆封即无法退货。
• 犹豫期内办理退货时，顾客需负担寄出时之配送费用及第三方交易手续费（交易金额之2.5%），该金额将于刷退时自退款金额中扣除。
• 退货者须于客服确认可办理退货后三日内，将商品以挂号寄回「洲际电通有限公司」（运费自理）。收到退货品并确认完整无误后，即可进行原卡刷退。款项入帐时间依发卡银行作业为准，约需7–14 个工作天。
• 超过犹豫期恕不接受退货。非卡片瑕疵之退货申请，须为全新未拆封商品。商品一经拆封，即视为无效产品，无法办理退货。
• 如因消费者自行选购错误规格需更换商品，视同新订单，须重新于官网下单。原商品比照犹豫期退货规定办理，相关费用由顾客自行负担。
• 上网卡启用后，仅于经客服人员判定为卡片本身瑕疵或故障时，方可办理退货。若非卡片本身问题，恕不受理退换。
• 卡片故障之退款金额以商品实际消费金额为上限。请勿以旅游行程、工作影响或精神损失等理由要求额外赔偿。购买前请审慎评估。
• 若抵达目的地后无法使用，请即时联系客服；恕不接受未联系即返国后要求退费之情形。
• 各国电信网路品质、基地台密度及地理条件差异甚大，恕无法因部分地区讯号不佳而要求退费。

• 下单后约需3–5 个工作天（不含假日）出货，请留意作业时程以免影响行程。
• iPhone 用户请务必删除所有「描述档」，以免导致无法启用。检查方式：设定→ 一般→ 最下方查看是否存在描述档。若无显示，即为正常。
  
• 双卡手机请将SIM 卡置于「卡槽1」，并清空「卡槽2」，以确保顺利开卡。
  
• 依据电信公司网路公平使用原则，无限流量方案仍有每日使用限制（约2–5GB）。若超出限制，可能导致降速或无法上网。
  
• 建议高流量行为（上传影片、下载大量资料、云端备份、观看或直播影片、手游等）于Wi-Fi 环境下进行，并关闭自动更新、自动播放及云端同步等功能，以避免流量异常。
  
• 网速会依设备性能与所在地区而异，无法保证最低速率。下单前请确认可接受此情况。
  
• 热点分享将占用频宽，恕不受理因分享导致之网速下降问题。
  
• 插卡后手机将自动搜寻当地电信商，除非经技术客服指示，请勿自行更改设定，以免导致无法使用。
• 如有恶意使用或散播恶意程式等行为，电信商有权停止服务。
  
• 若无法正常使用，请依包装内说明步骤检查，或联系LINE 客服（ID：@044ofqvg）协助处理。